Política de envíos
En Koa nos esforzamos por hacer que tu experiencia de compra sea simple, segura y confiable. Cada pedido es preparado con especial cuidado para que llegue en perfectas condiciones.
Cobertura
Realizamos envíos a Lima Metropolitana y a todas las regiones del Perú mediante operadores logísticos de confianza.
Tiempo de preparación
Los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Tiempo de entrega
- Lima Metropolitana: entre 1 y 3 días hábiles.
- Provincias: entre 2 y 5 días hábiles, según el destino y la empresa de transporte.
Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar por factores externos como campañas, feriados, condiciones climáticas o la logística del operador.
Costo de envío
El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, de acuerdo con la dirección de entrega y el peso del pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. En caso de errores en la información proporcionada o ausencia del destinatario, podrían generarse costos adicionales por un nuevo envío que serán asumidos por el cliente.
Pedidos dañados o incidencias
Si tu pedido llega dañado o incompleto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del empaque. Nuestro equipo evaluará el caso y brindará una solución a la brevedad.