Política de cambios y/o devoluciones
En Koa nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si tu pedido presenta algún inconveniente, estaremos encantados de ayudarte.
Cambios o devoluciones
- Se aceptan solicitudes dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
- El producto debe encontrarse sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
- Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos abiertos o usados.
Si recibiste un producto dañado durante el transporte, con defecto de fabricación o distinto al que solicitaste, comunícate con nosotros al +51 966 429 519 dentro de las 48 horas de haber recibido tu pedido, adjuntando fotografías del producto y del empaque. Evaluaremos tu caso y, de corresponder, realizaremos el cambio.
Los costos de envío derivados de un cambio por decisión del cliente serán asumidos por el comprador. En caso de productos con falla o error en el despacho, Koa asumirá los costos correspondientes.